Análisis económico de Social Media: ROI (Return of Investment) vs IOR (Impact of Relationship)

El ROI (Return of Investment) es un porcentaje que muestra el retorno de una inversión realizada comparando los beneficios obtenidos con el importe total de la inversión.  Este porcentaje es el utilizado para realizar campañas de marketing offline, donde se invierte una cantidad determinada en publicidad, se analiza el incremento de ventas comparado con otros…

La importancia de “no” llamarse Community Manager…

He leído hoy en el Ciberpaís un artículo firmado por Manuel Ángel Méndez y Adrián Segovia denominado “Sí hay burbuja: Community Manager”, y tengo que admitir que difiero en muchas cosas con el artículo.  Ahora bien, antes de entrar en materia analicemos un poco la situación, para ello pondré un ejemplo de posible burbuja.

Visión del Community Manager por Jennifer Preston

Acaba de inaugurarse un Máster en Gestión de Comunidades Digitales en Chile y por allí pasó Jennifer Preston, actual Community Manager (CM) del prestigioso periódico New York Times para dar una clase magistral en el primer día del curso. En la clase inaugural, Preston aseguró que “… las redes sociales son importantes para todas las…